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Questions Fréquentes

Quelle est la durée de la livraison?

Votre commande est traitée en 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement. Une fois expédiée, le délai de livraison estimé est de 6 à 10 jours ouvrés. Les commandes passées un week-end ou un jour férié sont traitées le premier jour ouvré suivant.

Comment suivre sa livraison?

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Si vous souhaitez annuler votre commande, contactez-nous le plus rapidement possible à contact@ormude.com. Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour l'annuler. Dans le cas où elle aurait déjà été expédiée, vous pourrez bénéficier de notre politique de retour sous 60 jours.

Comment retourner un articles?

Pour initier un retour, envoyez simplement une demande à contact@ormude.com. Une fois validée, nous vous communiquerons l'adresse de retour et vous fournirons une étiquette d'expédition gratuite. Emballez soigneusement votre article — tout dommage lié à un emballage inadéquat pourrait compromettre le remboursement.

Quelle est votre politique de retour ?

Nous offrons 60 jours après réception pour retourner votre article. Le remboursement est intégral si le produit est retourné dans un état permettant sa remise en vente (propre, sans griffures profondes, avec son emballage d'origine). Une fois votre retour reçu et inspecté, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai maximum de 10 jours ouvrables. Pour plus de détails, consultez notre politique de remboursement.